我們最注重對客人的教育，先教育後購買，很多客人到過我們的舖後，會覺得好像上了一堂課
Lovebird Diamond 的公司理念？
我們最注重對客人的教育，先教育後購買，很多客人到過我們的舖後，會覺得好像上了一堂課，因為我們會細心地向客人解釋，他們所購買鑽石的大細和類型，這是很重要的，因為坊間的銷售人員為了促成客人購買，會很落力地推銷推薦，而我們最想做到的，是客人知道自己買的產品是甚麼，所以我們會很仔細地為鑽石做對比
第二方面 我們想令鑽石的價錢不再高不可攀，現在客人一聽到珠寶首飾，一定是普通人消費不起的，我們希望能更加大眾化令大部份人都消費得起，所以我們的價錢是相對吸引，展望將來 我們公司希望帶些市面未有的產品給香港的消費者，例如一些特別的切割，或者好特別的款式，讓消費者有更多的選擇，這就是我們公司的理念
這令我反省千萬別要因一時之方便，而跳過了一些應做的程序，也令我想到勿忘初心，要把公司所有服務的水平提升
有甚麼難關令我最印象深刻？
大概在創業5年的時候，有一對客人來到我們舖頭要求做代鑲服務，「代鑲」的意思是客人提供鑽石，再揀我們的戒指托去做一隻鑽石戒指，我們在驗收過程中有些疏忽，因為在假日的時候客人較多同事比較匆忙，收到該「石」後我們發現這粒「石」並不是真正的鑽石，我們即時通知該對客人，當時客人表示不在香港待回港後再處理，想不到一天後，這對客人的家人即以一個匿名電話打，指我們換了他的鑽石，他即將會向消費者委員會投訴我們舖頭（換了鑽石）並不是事實的真相，但我們在這威迫之下，也提出了一個和解的協議，向客人賠了一粒真正五十份有GIA證書的鑽石，雙方亦同意不會對外透露相關資料
這件是對我們造成很大的衝擊，這事讓我不斷提醒自己，原來外界一句簡單的說話 一些做法，也可以摧毁你多年的心血和整盤生意，這令我反省千萬別要因一時之方便，而跳過了一些應做的程序，也令我想到勿忘初心，要把公司所有服務的水平提升，真的要做返好自己，原來之前自己本身是這麼不堪一擊，誤以為公司已經上軌道 其實不是，這件事令我印象最深刻。
當時外父的舖頭給了我一個近乎成本的價格去買這隻鑽石戒指，當我看到價錢後我也呆了一呆
我點解入行？
其實因為10年前我準備結婚，需要買一隻鑽石戒指給太太作為求婚戒指，而我外父從事珠寶行業已數十年，所以毫無疑問我會找外父幫手，雖然這樣沒法給太太驚喜，但他們給我的售價較出面大型金舖便宜很多，當時外父的舖頭給了我一個近乎成本的價格去買這隻鑽石戒指，當我看到價錢後我也呆了一呆，因為該價錢與牌仔顯示的差距很遠，與外面大型金舖價錢相差很遠幾十個巴仙。
我發現這蘊藏着很大商機，當未有即時投入這行業，約一年後我留意一些報導，指開始有人在網上賣鑽石，我即時想起外父自己想做生意創業，所以向他了解更多資訊及查詢如何入行，以及關於鑽石的知識，一步步的投入了珠寶這行業，當時我租了一個不足100呎的地方，開始了 LOVEBIRD DIAMOND 這公司。
「愛晶」珠寶有限公司，因為我太太的名字中有個「晶」字，大家應該明白裡面的意思
有甚麼人讓我繼續堅持行落去呢？
就是我太太，因為在剛開始創業的時候，因為資金有限，只能租一個不足100呎的空間，在這斗室中賣一件幾千甚至幾萬元的貨品，較難讓客人信服這是一個賣鑽石珠寶的地方真的不容易，起初的兩年公司只得我自己一個人，買貨見客整網頁甚至乎擺展覽，擺展覽也需要叫很多朋友去幫手，所有工作都是自己一腳踢，諗銷售策略 或者甚至是影產品相，這條路行的不易，很多時要一個人食飯，生活很孤獨頭兩年的創業就是這樣
當公司需要為一些運作和決策去思考的時候，都很需要一個人去陪伴自己去思考，想想怎樣實行，估計客人會否相信等等，太太就成為我很重要的角色，很多個晚上 她也會陪我思考公司的發展，她亦會到我公司做義工，處理帳目 或從女性角度去為公司思考，在很多細節位上提供意見，彌補了我自己想法上的不足
所以我認為最應該多謝的是我的太太，我們公司 LOVE DIAMOND 開始成立時，中文名講起來有些老土，有時會嚇親客人，甚麼名字？「愛晶」珠寶有限公司，因為我太太的名字中有個「晶」字，大家應該明白裡面的意思，我們大部份客未必聽過我們公司中文全名，其背後就有以上的含意